POLÍTICA DE PRIVACIDADE E TERMOS DE USO – CLÍNICA BERÇAR
1. Introdução
Este site é mantido e operado pela Clínica Berçar, especializada em Pediatria e Neonatologia. Nosso compromisso é com o cuidado não apenas da saúde, mas também da privacidade de quem nos procura, especialmente gestantes, mães e famílias.
Esta Política de Privacidade e Termos de Uso tem como objetivo explicar de forma clara:
• Quem pode utilizar o site;
• Quais dados coletamos e por quê;
• Como protegemos seus dados;
• Quais são seus direitos;
• Como entrar em contato conosco.
2. Quem pode utilizar este site
Nosso site é destinado a maiores de 18 anos. Para ações que envolvam dados de crianças, o consentimento dos pais ou responsáveis é sempre necessário.
3. Quais dados coletamos
3.1. Dados fornecidos diretamente por você:
• Nome completo;
• E-mail;
• Telefone;
• Mensagens enviadas por meio de formulários;
• Dados para agendamento de consultas.
Coletamos esses dados quando:
• Você preenche formulários de contato;
• Agenda uma consulta online ou presencial;
• Solicita informações sobre nossos serviços;
• Se cadastra para receber conteúdos, boletins ou novidades.
3.2. Dados coletados automaticamente (cookies e analytics):
• Endereço IP;
• Navegador e dispositivo utilizados;
• Páginas visitadas;
• Tempo de permanência;
• Origem do acesso.
Utilizamos ferramentas como Google Analytics e Pixel do Facebook para entender como você navega pelo nosso site e melhorar sua experiência.
4. Por que coletamos seus dados?
Utilizamos seus dados para:
• Entrar em contato com você;
• Confirmar ou reagendar consultas;
• Enviar conteúdos educativos ou informativos;
• Realizar atendimentos;
• Melhorar a segurança, o conteúdo e a usabilidade do site;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.
Jamais vendemos seus dados. E só os compartilhamos com parceiros confiáveis, quando necessário, e sempre com base legal.
5. Uso de cookies
Cookies são arquivos usados para melhorar sua experiência. Ao acessar nosso site, você pode escolher permitir ou não o uso de cookies. Isso pode afetar a navegação e a exibição de conteúdos personalizados.
Você pode gerenciar cookies diretamente no seu navegador. Links úteis:
• Google Chrome
• Safari
• Firefox
6. Dados de crianças e adolescentes
Não coletamos dados diretamente de crianças sem o consentimento dos responsáveis. Informações eventualmente fornecidas em consultas ou agendamentos são protegidas por sigilo médico e apenas utilizadas para fins clínicos autorizados.
7. Seus direitos como titular de dados
Você pode, a qualquer momento:
• Solicitar acesso aos seus dados;
• Corrigir informações desatualizadas;
• Pedir a exclusão dos seus dados (salvo em casos legais);
• Revogar consentimentos;
• Saber com quem seus dados foram compartilhados.
Para isso, envie uma solicitação para:
📧 ola@clinicabercar.com.br
📱 WhatsApp: (11) 91599-4706
📍 Rua Afonso de Freitas, 559 – sala 82
Paraíso – São Paulo – SP
CEP: 04006-052
8. Segurança da informação
Utilizamos tecnologias e medidas de segurança (como criptografia, SSL, controle de acesso e backups) para proteger seus dados.
No entanto, nenhum sistema é 100% inviolável.
Caso ocorra qualquer incidente relevante, notificaremos você e as autoridades competentes conforme previsto na LGPD.
9. Compartilhamento com terceiros
Seus dados podem ser compartilhados com:
• Plataformas de gestão médica;
• Sistemas de agendamento e atendimento;
• Ferramentas de marketing (ex: envio de newsletters);
• Autoridades legais, se necessário.
Sempre com base legal, ética e em total conformidade com a LGPD.
10. Atualizações desta política
A Clínica Berçar pode atualizar esta política a qualquer momento, especialmente para adequação à legislação. A versão mais atual estará sempre disponível em nosso site.
11. Foro e legislação aplicável
Este documento é regido pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da comarca de São Paulo – SP para dirimir quaisquer controvérsias.
12. Considerações finais
A Clínica Berçar se compromete com a privacidade, o respeito e o acolhimento de todas as famílias. Esta política é parte do nosso cuidado ético e transparente.
Última atualização: 26 de agosto de 2025
Responsável Técnico:
DRA. CAMILA STOLZ
MÉDICA | CRM-SP: 178.165
RQE PEDIATRIA: 82029
RQE NEONATOLOGIA: 820291